Par défaut, les métriques relatives montrent l'activité par 1000 Followers. Utilisez un commutateur en bas de la page pour sélectionner par combien de Followers vous souhaitez que les métriques soient calculées. C'est parce qu'il est plus facile de rendre compte à un patron que vous avez 5 Likes par publication par 1000 Followers, que 0,005 Like par publication par 1 Follower.

Vous pouvez sélectionner un nombre illimité (en fonction de votre type d'abonnement) de comptes à comparer simultanément et il y a 2 vues de rapport que vous pouvez alterner :

• Moyenne - un résultat moyen, calculé comme la valeur moyenne de toutes les métriques parmi les comptes que vous avez inclus dans le rapport.
• Maximum - le meilleur résultat, calculé comme la valeur maximale des métriques parmi les comptes inclus dans le rapport.

Par exemple, la capture d'écran ci-dessous montre que Coca Cola n'a atteint que 23 % du résultat maximum possible pour le taux de conversation sur Twitter, basé sur les résultats de Coca Cola et de 4 de leurs principaux concurrents (onglet Maximum).

Quant à l'onglet Moyenne, il montre comment vos comptes et ceux de vos concurrents se comportent par rapport aux résultats moyens. Ici, 100 % est la valeur moyenne, et par exemple, 50 % indiquerait que vos résultats sont la moitié de la moyenne parmi les comptes sélectionnés.

• Comment connecter un compte de réseau social si je ne connais pas ses identifiants de connexion ?
• Comment ajouter plus de marques/concurrents à analyser ?
• Pourquoi mes chiffres sont-ils différents de ceux que je vois dans mon compte de réseau social ?
• Quel est le compte 'Sans titre' ?

Comment connecter un compte de réseau social si je ne connais pas ses identifiants de connexion ?

Vous n'avez pas besoin de connaître les identifiants de connexion pour le faire, tout ce que vous devez savoir, c'est le lien vers les profils des réseaux sociaux. Vous pouvez même connecter les comptes de vos concurrents.

Note : lorsque vous connectez un compte de réseau social pour Twitter, YouTube ou Tumblr, il vous sera demandé d'autoriser TrueSocialMetrics à accéder en lecture seule à votre compte (nous ne pouvons rien publier à partir de votre compte Twitter). Cela est nécessaire pour fournir à TrueSocialMetrics l'accès aux API de ces réseaux sociaux. Il utilisera vos identifiants de connexion personnels, et non les identifiants du compte analysé.

Après avoir cliqué sur le bouton « Autoriser l'application » / « Accorder l'accès » / « Permettre », vous serez redirigé vers un formulaire où vous devrez ensuite entrer le lien du compte ou le pseudo Twitter du compte que vous souhaitez analyser. C'est tout ce que vous devez faire. Vous n'avez pas besoin de connaître les identifiants de connexion.

Comment ajouter plus de marques/concurrents à analyser ?

Voici un tutoriel rapide sur "Comment ajouter plus de marques/concurrents".

Pourquoi mes chiffres sont-ils différents de ceux que je vois dans mon compte de réseau social ?

Pour certains réseaux sociaux (Blog, YouTube, Linkedin, Tumblr, Instagram, Slideshare, Vimeo), nous collectons également des données provenant d'autres sources en plus du canal (par exemple, Disqus, Delicious, StumbleUpon, Reddit, Digg).

Vous pouvez découvrir l'origine de chaque métrique dans le rapport Tous les posts :

Lisez plus sur les sources de collecte de données ici.

Quel est le compte 'Sans titre' ?

C'est simplement le nom du premier compte créé dans votre liste de comptes. Vous pouvez le renommer dans Paramètres->Page de compte.

Taux de Diffusion relatif - indique combien de fois en moyenne chacun de vos posts a été Partagé/Retweeté par 1000 Followers (par exemple, un taux de diffusion relatif de 1 par 1000 Followers signifie que sur 1000 Followers, votre post a été partagé en moyenne 1 fois).

Taux de Diffusion relatif = # de Partages / # de Posts / # de Fans * 1000

Taux de Conversation relatif - indique combien de fois en moyenne chacun de vos posts a été Commenté par 1000 Followers (par exemple, un taux de conversation relatif de 2 par 1000 Followers signifie que sur 1000 Followers, vos posts reçoivent en moyenne 2 commentaires par post).

Taux de Conversation relatif = # de Commentaires / # de Posts / # de Fans * 1000

Taux d'Applaudissements relatif - indique combien de fois en moyenne chacun de vos posts a été Liké par 1000 Followers (par exemple, un taux d'applaudissements relatif de 3 par 1000 Followers signifie que sur 1000 Followers, vos posts reçoivent en moyenne 3 likes par post).

Taux d'Applaudissements relatif = # de Likes / # de Posts / # de Fans * 1000

Valeur Économique relative montre combien de valeur économique chaque visite depuis un réseau social apporte à votre site en atteignant les objectifs de votre site en tenant compte du nombre de Followers du compte.

Valeur Économique relative = Valeur par session provenant de chaque réseau social (obtenue à partir de Google Analytics) / #Followers * 1000

Terminologie

• collecte également des données provenant d'autres endroits en plus du canal (par exemple, Disqus, Delicious, StumbleUpon, Reddit, Digg)