Par défaut, les métriques relatives montrent l'activité par 1000 followers. Utilisez un commutateur en bas de la page pour sélectionner pour combien de followers vous souhaitez que les métriques soient calculées. En effet, il est plus facile de dire à un supérieur que vous avez 5 Likes par publication par 1000 followers, que 0,005 Like par publication par follower.

• Comment connecter un compte de réseau social si je ne connais pas ses identifiants de connexion ?
• Comment ajouter plus de marques/concurrents à analyser ?
• Comment comparer plusieurs marques différentes entre elles ?
• Pourquoi mes chiffres sont-ils différents de ce que je vois sur mon compte de réseau social ?
• Pourquoi ma valeur économique ne se calcule-t-elle pas ?
• Comment calculez-vous les partages pour Instagram ?
• Qu'est-ce que le compte 'Sans titre' ?
• Comment supprimer le compte 'Sans titre' ?

Comment connecter un compte de réseau social si je ne connais pas ses identifiants de connexion ?

Vous n'avez pas besoin de connaître des identifiants de connexion pour le faire, tout ce que vous devez savoir c'est le lien vers les profils des réseaux sociaux. Vous pouvez même connecter les comptes de vos concurrents.

Remarque : lorsque vous connectez un compte de réseau social pour Twitter, YouTube ou Tumblr, on vous demandera d'autoriser TrueSocialMetrics à accéder en lecture seule à votre compte (nous ne pouvons rien publier depuis votre compte Twitter). Cela est nécessaire pour fournir à TrueSocialMetrics un accès aux API de ces réseaux sociaux. Cela utilisera vos identifiants personnels, pas les identifiants du compte analysé.

Après avoir cliqué sur le bouton ‘Autoriser l'application’/‘Accorder l'accès’/‘Permettre’, vous serez redirigé vers un formulaire où vous devrez ensuite saisir le lien du compte ou le pseudo Twitter du compte que vous souhaitez analyser. C'est tout ce que vous devez faire. Vous n'avez pas besoin de connaître des identifiants de connexion.

Comment ajouter plus de marques/concurrents à analyser ?

Voici un tutoriel rapide sur "Comment ajouter plus de marques/concurrents".

Comment comparer plusieurs marques différentes entre elles ?

Avec l'aide du "Rapport de concurrence". Voici un tutoriel rapide sur "Comment configurer une analyse concurrentielle et interpréter les résultats".

Pourquoi mes chiffres sont-ils différents de ce que je vois sur mon compte de réseau social ?

Pour certains réseaux sociaux (Blog, YouTube, Linkedin, Tumblr, Instagram, Slideshare, Vimeo) nous collectons également des données de sites autres que le canal (par exemple, Disqus, Delicious, StumbleUpon, Reddit, Digg).

Vous pouvez découvrir d'où chaque métrique a été collectée dans le rapport Toutes les publications :

En savoir plus sur les sources de collecte de données ici.

Pourquoi ma valeur économique ne se calcule-t-elle pas ?

Plusieurs raisons possibles peuvent être vérifiées :

1. Assurez-vous d'avoir connecté le bon compte, la bonne propriété et la bonne vue Google Analytics à votre compte TrueSocialMetrics dans les paramètres.
2. Assurez-vous d'avoir configuré les valeurs des objectifs pour vos objectifs dans Google Analytics plus de 48 heures avant la date actuelle (les objectifs ne peuvent pas être suivis rétroactivement).
3. Vérifiez si des visiteurs provenant des réseaux sociaux ont atteint certains objectifs sur votre site pendant la période du rapport.

Pour le vérifier, vous pouvez créer un rapport personnalisé dans votre compte Google Analytics en utilisant 'Réseau social' comme dimension et 'Valeur par session d'objectif' comme métrique (vous pouvez importer ce rapport dans votre compte GA en utilisant ce lien : https://www.google.com/analytics/web/template?uid=Jmx-2k58QtOKGpeKgoCE9w) Et assurez-vous de sélectionner la même plage de dates dans Google Analytics et TrueSocialMetrics.

Si ce rapport affiche 0 $ pour la valeur par session d'objectif pour les visites provenant des réseaux sociaux, alors ce serait la raison pour laquelle la valeur économique apparaît comme "0" dans vos rapports TrueSocialMetrics.

Comment calculez-vous les partages pour Instagram ?

Les partages pour Instagram sont calculés comme le nombre de fois où le lien vers votre publication Instagram a été partagé sur d'autres sites de partage social : Pinterest, StumbleUpon, Reddit, Digg, Twitter, Facebook, Linkedin.

Pour certains réseaux sociaux (Blog, YouTube, Linkedin, Tumblr, Instagram, Slideshare, Vimeo), nous collectons également des données de sites autres que le canal (par exemple, Disqus, Delicious, StumbleUpon, Reddit, Digg).

En savoir plus sur les sources de collecte de données ici.

Qu'est-ce que le compte 'Sans titre' ?

C'est simplement le nom du premier compte créé dans votre liste de comptes. Vous pouvez le renommer dans Paramètres->page Compte.

Comment supprimer le compte 'Sans titre' ?

Vous pouvez renommer le compte 'Sans titre' ou le supprimer dans Paramètres->page Compte. Avant de supprimer le compte 'Sans titre', assurez-vous que vous n'êtes pas connecté au compte 'Sans titre', sinon vous ne pourrez pas le supprimer.

Taux d'amplification relatif - indique combien de fois en moyenne chacun de vos posts a été partagé/retweeté par 1000 followers (par exemple, un taux d'amplification relatif de 1 pour 1000 followers signifie que sur 1000 followers, votre post a été partagé en moyenne 1 fois).

Taux d'amplification relatif = # de partages / # de posts / # de fans * 1000

Taux de conversation relatif - indique combien de fois en moyenne chacun de vos posts a été commenté par 1000 followers (par exemple, un taux de conversation relatif de 2 pour 1000 followers signifie que sur 1000 followers, vos posts reçoivent en moyenne 2 commentaires par post).

Taux de conversation relatif = # de commentaires/ # de posts / # de fans * 1000

Taux d'applaudissement relatif - indique combien de fois en moyenne chacun de vos posts a été aimé par 1000 followers (par exemple, un taux d'applaudissement relatif de 3 pour 1000 followers signifie que sur 1000 followers, vos posts reçoivent en moyenne 3 likes par post).

Taux d'applaudissement relatif = # de likes / # de posts / # de fans * 1000

Valeur économique relative montre combien une visite d'un réseau social apporte de valeur économique à votre site en atteignant vos objectifs de site en tenant compte du nombre de followers du compte.

Valeur économique relative = Valeur de l'objectif par session de chaque réseau social (obtenue de Google Analytics) / #Followers * 1000

Terminologie

• collecte également des données de sites autres que le canal (par exemple, Disqus, Delicious, StumbleUpon, Reddit, Digg)