Prenons une marque « Rubber Ducks » qui produit… surprise, surprise… des canards en caoutchouc. Nous allons comparer toutes leurs pages sociales et découvrir lesquelles sont leurs rockstars et quels canaux ne sont qu'une perte de temps.

La première chose à regarder est bien sûr l'argent. :) La métrique de la Valeur Économique vous montrera quelle page sociale est votre bête de somme et laquelle est juste un cheval de parade. Chaque fois que quelqu'un visite votre site depuis un réseau social et fait quelque chose de précieux (par exemple, s'inscrire à une newsletter, envoyer un message via la page Contactez-nous ou acheter une volée de canards, etc.), toutes ces actions sont comptabilisées dans la Valeur Économique dans Google Analytics (si configuré correctement).

Pour nos « Rubber Ducks », Twitter et Facebook apportent la plus grande Valeur Économique à leur site. Beaucoup d'argent pour les canards :). Alors que Google+, Pinterest et LinkedIn sont plus des chevaux de parade - beaucoup d'engagement sur les pages, mais zéro Valeur Économique des visites sur site.

La chose suivante importante à regarder est l'engagement. Si vous triez le tableau par taux d'amplification, vous trouverez votre canal le plus viral. Pour les Ducks, c'est le Blog. Les mises à jour de LinkedIn obtiennent le plus de commentaires par publication - le plus grand taux de conversation. Et le Blog remporte le plus de "J'aime" par publication (taux d'applaudissements).

Pour des résultats plus précis et comparables, n'oubliez pas de vérifier le rapport des métriques relatives pour les métriques moyennées par le nombre d'abonnés.

Pour comparer visuellement l'engagement de chaque canal, allez au rapport inter-canaux.

• Comment connecter un compte de média social si je ne connais pas ses identifiants de connexion ?
• Comment ajouter plus de marques/concurrents à analyser ?
• Comment comparer plusieurs marques différentes entre elles ?
• Pourquoi mes chiffres sont-ils différents de ce que je vois sur mon compte de média social ?
• Pourquoi ma Valeur Économique ne se calcule-t-elle pas ?
• Comment calculez-vous les partages pour Instagram ?
• Qu'est-ce que le compte 'Sans titre' ?
• Comment supprimer le compte 'Sans titre' ?

Comment connecter un compte de média social si je ne connais pas ses identifiants de connexion ?

Vous n'avez pas besoin de connaître les identifiants de connexion pour le faire, vous devez simplement connaître le lien vers les profils de médias sociaux. Vous pouvez même connecter les comptes de vos concurrents.

Note : lorsque vous connectez un compte de média social pour Twitter, YouTube ou Tumblr, il vous sera demandé d'autoriser TrueSocialMetrics à accéder uniquement en lecture à votre compte (nous ne pouvons rien publier depuis votre compte Twitter). Cela est nécessaire pour fournir à TrueSocialMetrics un accès aux API de ces réseaux sociaux. Il utilisera les identifiants personnels de votre compte, et non ceux du compte analysé.

Après avoir cliqué sur le bouton 'Autoriser l'application' / 'Accorder l'accès' / 'Autoriser', vous serez redirigé vers un formulaire où vous devrez alors saisir le lien du compte ou le pseudonyme Twitter du compte que vous souhaitez analyser. C'est tout ce que vous avez à faire. Vous n'avez pas besoin de connaître les identifiants de connexion.

Comment ajouter plus de marques/concurrents à analyser ?

Voici un tutoriel rapide sur "Comment ajouter plus de marques/concurrents".

Comment comparer plusieurs marques différentes entre elles ?

Avec l'aide du "rapport de concurrents". Voici un tutoriel rapide sur "Comment configurer une analyse concurrentielle et interpréter les résultats".

Pourquoi mes chiffres sont-ils différents de ce que je vois sur mon compte de média social ?

Pour certains réseaux sociaux (Blog, YouTube, LinkedIn, Tumblr, Instagram, Slideshare, Vimeo), nous collectons des données supplémentaires provenant d'autres sources en plus du canal (par exemple, Disqus, Delicious, StumbleUpon, Reddit, Digg).

Vous pouvez découvrir où chaque métrique a été recueillie dans le rapport Tous les messages :

Lisez-en plus sur les sources de collecte de données ici.

Pourquoi ma Valeur Économique ne se calcule-t-elle pas ?

Il y a plusieurs raisons possibles à vérifier :

1. Assurez-vous que vous avez connecté le bon compte Google Analytics, Propriété et Vue dans les paramètres de votre compte TrueSocialMetrics Réglages.
2. Assurez-vous que vous avez défini les valeurs des objectifs pour vos objectifs dans Google Analytics plus de 48 heures avant la date actuelle (les objectifs ne peuvent pas être suivis rétroactivement).
3. Vérifiez si les visiteurs des réseaux sociaux ont accompli certains objectifs sur votre site pendant la période du rapport.

Pour le vérifier, vous pouvez créer un rapport personnalisé dans votre compte Google Analytics en utilisant 'Réseau social' comme dimension et 'Valeur par session de l'objectif' comme métrique (vous pouvez importer ce rapport dans votre compte GA en utilisant ce lien : https://www.google.com/analytics/web/template?uid=Jmx-2k58QtOKGpeKgoCE9w) Et assurez-vous de sélectionner la même période de dates dans Google Analytics et TrueSocialMetrics.

Si ce rapport montre 0 $ pour la valeur de l'objectif par session pour les visites provenant des réseaux sociaux, cela pourrait être la raison pour laquelle la valeur économique apparaît comme "0" dans vos rapports TrueSocialMetrics.

Comment calculez-vous les partages pour Instagram ?

Les partages pour Instagram sont calculés en fonction du nombre de fois où le lien vers votre publication Instagram a été partagé sur d'autres sites de partage social : Pinterest, StumbleUpon, Reddit, Digg, Twitter, Facebook, LinkedIn.

Pour certains réseaux sociaux (Blog, YouTube, LinkedIn, Tumblr, Instagram, Slideshare, Vimeo), nous collectons des données supplémentaires provenant d'autres sources en plus du canal (par exemple, Disqus, Delicious, StumbleUpon, Reddit, Digg).

Lisez-en plus sur les sources de collecte de données ici.

Qu'est-ce que le compte 'Sans titre' ?

C'est simplement le nom du premier compte créé dans votre liste de comptes. Vous pouvez le renommer dans Réglages -> Page compte.

Comment supprimer le compte 'Sans titre' ?

Vous pouvez renommer le compte 'Sans titre' ou le supprimer dans Réglages -> Page compte. Avant de supprimer le compte 'Sans titre', assurez-vous que vous n'êtes pas connecté au compte 'Sans titre' ou vous ne pourrez pas le supprimer.

Taux d'amplification - indique combien de fois en moyenne chacun de vos posts a été partagé/retweeté (par exemple, un taux d'amplification = 5 signifie que chacun de vos posts a été partagé 5 fois en moyenne).

Taux d'amplification = Nombre de partages / Nombre de publications

Taux de conversation - indique le nombre de commentaires/réponses que chacun de vos posts a reçus en moyenne (par exemple, un taux de conversation = 5 signifie que chacun de vos posts a en moyenne 5 commentaires).

Taux de conversation = Nombre de commentaires / Nombre de publications

Taux d'applaudissements - indique combien de J'aime/chacun de vos posts a reçu en moyenne (par exemple, un taux d'applaudissements = 5 signifie que chacun de vos posts a en moyenne 5 J'aime).

Taux d'applaudissements = Nombre de J'aime / Nombre de publications

Valeur économique - montre combien de Valeur économique chaque visite provenant d'un réseau social apporte à votre site en accomplissant vos objectifs de site (par exemple, une Valeur économique = 5 $ signifie que chaque visite en provenance de ce site de médias sociaux apporte à votre entreprise 5 $ en valeur).

Valeur économique = Valeur de l'objectif par session de chaque réseau social (obtenue de Google Analytics)

Terminologie

• collecte également des données provenant d'autres sources en plus du canal (par exemple, Disqus, Delicious, StumbleUpon, Reddit, Digg)