Vous pouvez sélectionner un nombre illimité de comptes (cela dépend du type d'abonnement) à comparer simultanément et il existe 2 vues de rapport que vous pouvez alterner :

• Moyenne - un résultat moyen, calculé comme la valeur moyenne de toutes les métriques parmi les comptes que vous avez inclus dans le rapport.
• Maximum - le meilleur résultat, calculé comme la valeur maximale des métriques parmi les comptes inclus dans le rapport.

Par exemple, la capture d'écran ci-dessous montre que Coca Cola n'a atteint que 23 % du résultat maximum possible pour le taux de conversation sur Twitter, en se basant sur les résultats de Coca Cola et ceux de 4 de leurs principaux concurrents (onglet Maximum).

Quant à l’onglet Moyenne, il montre comment vos comptes et ceux de vos concurrents se comportent par rapport aux résultats moyens. Ici, 100 % est la valeur moyenne, et par exemple, 50 % indiquerait que vos résultats sont la moitié de la moyenne parmi les comptes sélectionnés.

Conseils utiles sur la façon d'utiliser les rapports de la section Concurrents :

1. Comparez la performance générale des comptes.
2. Analysez le meilleur et le pire contenu pour des idées de publication.
3. Analysez la densité des publications pour trouver une stratégie de publication optimale.
4. Comparez la qualité des abonnés.
5. Utilisez les listes de concurrents pour analyser les comptes dans différents contextes.

Études de cas :

DoubleTree Hotels sur Facebook : Benchmarking à partir de marques sœurs

Comment l'analyse concurrentielle a aidé DoubleTree Hotels à évaluer les tactiques de contenu efficaces de ses concurrents, marques sœurs et homologues de la même chaîne hôtelière.

• Comment puis-je connecter un compte de réseau social si je ne connais pas ses identifiants de connexion ?
• Comment puis-je ajouter plus de marques/concurrents à analyser ?
• Pourquoi mes chiffres sont-ils différents de ce que je vois dans mon compte de réseau social ?
• Qu'est-ce que le compte 'Sans titre' ?

Comment puis-je connecter un compte de réseau social si je ne connais pas ses identifiants de connexion ?

Vous n'avez pas besoin de connaître les identifiants de connexion pour ce faire, tout ce que vous avez à savoir, c’est le lien vers les profils de réseaux sociaux. Vous pouvez même connecter les comptes de vos concurrents.

Remarque : lorsque vous connectez un compte de réseau social pour Twitter, YouTube ou Tumblr, vous serez invité à autoriser TrueSocialMetrics à un accès en lecture seule à votre compte (nous ne pouvons rien publier depuis votre compte Twitter). Cela est nécessaire pour fournir à TrueSocialMetrics l'accès aux API de ces réseaux sociaux. Il utilisera les identifiants de connexion de votre compte personnel, et non ceux du compte analysé.

Après avoir cliqué sur le bouton ‘Autoriser l'application’/‘Accorder l'accès’/‘Permettre’, vous serez redirigé vers un formulaire où vous devrez ensuite saisir le lien du compte ou le handle Twitter du compte que vous souhaitez analyser. C'est tout ce que vous devez faire. Vous n'avez besoin d'aucun identifiant de connexion.

Comment puis-je ajouter plus de marques/concurrents à analyser ?

Voici un tutoriel rapide sur « Comment ajouter plus de marques/concurrents ».

Pourquoi mes chiffres sont-ils différents de ce que je vois dans mon compte de réseau social ?

Pour certains réseaux sociaux (blog, YouTube, Linkedin, Tumblr, Instagram, Slideshare, Vimeo), nous recueillons également des données provenant d'autres sources en plus du canal (p. ex. Disqus, Delicious, StumbleUpon, Reddit, Digg).

Vous pouvez découvrir d'où chaque métrique a été recueillie dans le rapport Tous les messages :

Lisez-en plus sur les sources de collecte de données ici.

Qu'est-ce que le compte 'Sans titre' ?

C'est juste le nom du premier compte créé dans votre liste de comptes. Vous pouvez le renommer dans Paramètres->Page de compte.

Taux d'amplification - indique combien de fois en moyenne chacun de vos messages a été partagé/retweeté (par exemple, un taux d'amplification = 5 signifie que chacun de vos messages a été partagé 5 fois en moyenne).

Taux d'amplification = # de partages / # de messages

Taux de conversation - indique combien de commentaires/réponses en moyenne chacun de vos messages a reçus (par exemple, un taux de conversation = 5 signifie que chacun de vos messages a reçu en moyenne 5 commentaires).

Taux de conversation = # de commentaires / # de messages

Taux d'applaudissements - indique combien de likes chacun de vos messages a reçus en moyenne (par exemple, un taux d'applaudissements = 5 signifie que chacun de vos messages a reçu en moyenne 5 likes).

Taux d'applaudissements = # de likes / # de messages

Valeur économique - indique combien de valeur économique chaque visite provenant d'un réseau social apporte à votre site en atteignant les objectifs de votre site (par exemple, une valeur économique = 5 $ signifie que chaque visite provenant de ce site de réseau social apporte à votre entreprise 5 $ de valeur).

Valeur économique = Valeur de l'objectif par session à partir de chaque réseau social (obtenue de Google Analytics)

Terminologie

• collecte des données supplémentaires provenant d'autres sources en plus du canal (par exemple Disqus, Delicious, StumbleUpon, Reddit, Digg)