Comparaison avec les concurrents
Le meilleur moyen de savoir si vos résultats sont bons ou non est de les comparer à ceux de vos concurrents. Toute sorte d'analyse disponible pour vos comptes de médias sociaux peut également être calculée pour ceux de vos concurrents, sans nécessiter de données de connexion. La seule exception est la métrique de valeur économique, qui ne peut être calculée que pour votre compte.
Comment configurer l'analyse concurrentielle
Pour comparer vos résultats à ceux de vos concurrents, tout ce que vous avez besoin de savoir est le lien vers leurs profils de médias sociaux. Vous n'avez pas besoin de connaître les identifiants de connexion de vos concurrents pour faire cela. Nous utilisons vos propres identifiants de connexion pour Twitter/YouTube/Tumblr pour accéder à l'API de ces réseaux sociaux lorsque vous connectez des comptes.
Étapes :
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Allez à la page Paramètres, puis à la section Compte, et créez un compte pour les données de votre concurrent.
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Après avoir créé un nouveau compte, vous serez automatiquement redirigé vers la page Métriques où le compte nouvellement créé sera automatiquement sélectionné dans le sélecteur de comptes en haut à gauche de la page. À partir de là, vous pouvez connecter les pages de médias sociaux de vos concurrents à ce nouveau compte.
Remarque : lorsque vous connectez un compte de médias sociaux d'un concurrent pour Twitter, YouTube ou Tumblr, il vous sera demandé d'autoriser TrueSocialMetrics à accéder en lecture seule à votre compte. Cela est nécessaire pour fournir à TrueSocialMetrics un accès aux API de ces réseaux sociaux. Il utilisera vos propres identifiants de connexion, pas ceux de votre concurrent.
Après avoir cliqué sur ‘Autoriser l’application’/‘Accorder l’accès’/‘Permettre’, vous serez redirigé vers un formulaire où vous devrez entrer le lien du compte du concurrent ou le pseudo Twitter. C’est tout ce que vous avez à faire. Vous n'avez pas besoin de connaître les identifiants de connexion du concurrent.
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Répétez les étapes 2 et 3 pour tous les concurrents que vous souhaitez utiliser dans votre analyse.
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Allez à la page des concurrents et sélectionnez un compte de concurrent dans le menu déroulant ‘Concurrent’ en haut à gauche de la page. Vous pouvez sélectionner autant de comptes que le permet votre type d'abonnement pour les comparer simultanément.
Comment interpréter les résultats
Étant donné que vous et vos concurrents aurez un nombre différent de followers, des résultats plus précis peuvent être obtenus à partir du tableau de bord des Métriques relatives. Ici, les métriques sont calculées en moyenne en fonction du nombre de followers de sorte que cela montre la Conversation, l'Amplification, et les Applaudissements par 1000 followers (c'est le paramètre par défaut). Cela vous aide à comparer avec précision plusieurs comptes ayant un nombre différent de followers.
En bas de la page, vous pouvez utiliser un sélecteur pour choisir sur combien de followers vous souhaitez que les métriques soient calculées (par 1, ou 10, ou 1000 etc.). Cela facilite la présentation des résultats à votre supérieur en indiquant que vous avez 5 Likes par post par 1000 followers, plutôt que 0,005 Like par post par 1 follower.
Il existe 2 modes de représentation que vous pouvez utiliser:
- Moyenne - une norme de l'industrie, calculée comme la valeur moyenne de toutes les métriques parmi les comptes inclus dans le rapport.
- Maximum - le meilleur résultat de l'industrie, calculé comme la valeur maximale des métriques parmi les comptes inclus dans le rapport.
Par exemple, sur une capture d’écran ci-dessous, on peut voir que Coca Cola n’a atteint que 28% du résultat maximum possible pour le taux de conversation sur Twitter, basé sur les résultats de Coca Cola et de ses 4 principaux concurrents (onglet Maximum).
Utilisation des listes de concurrents
Groupez des comptes avec les Listes de concurrents pour comparer facilement différents groupes de marques et analyser votre compte dans différents contextes.
Vous pouvez regrouper les comptes en fonction de :
- localisation géographique ;
- marque ;
- type d'entreprise (par exemple, restaurants franchisés ou restaurants en propriété propre) ;
- type de produit/service (par exemple, hôtels avec service complet ou hôtels avec service sélectif), etc.
Par exemple, nous pouvons analyser l’hôtel DoubleTree Amsterdam dans le contexte de 5 différents groupes d’hôtels, en utilisant 5 Listes de concurrents :
- DoubleTree-Amsterdam-Competitors: Est-il meilleur que ses concurrents à Amsterdam ?
- Amsterdam-Hilton-Hotels: Est-il meilleur que les autres hôtels du groupe Hilton à Amsterdam ?
- DoubleTree-Europe: Comment se comporte-t-il par rapport aux autres hôtels DoubleTree en Europe de l'Ouest ?
- DoubleTree-Western-Europe: Comment se comporte-t-il par rapport aux autres hôtels DoubleTree de toute l’Europe ?
- DoubleTree-Europe-capitals: Comment se comporte-t-il par rapport aux autres hôtels DoubleTree en Europe situés dans les capitales ?
Comment créer une liste de concurrents :
- Allez à la page Paramètres, puis à la section Listes de concurrents, et cliquez sur le bouton 'Créer'.
- Dans le formulaire, vous devrez spécifier le nom de la liste de concurrents et sélectionner les comptes nécessaires. N’oubliez pas de sauvegarder le formulaire.
- Allez sur la page des concurrents et sélectionnez une nouvelle liste de concurrents dans le menu déroulant ‘Concurrent’ en haut à gauche de la page. Et tout est prêt pour être analysé.
En utilisant les 5 listes de concurrents de l'exemple ci-dessus, nous avons appris que l’hôtel DoubleTree de Dublin est le meilleur hôtel DoubleTree parmi les hôtels européens situés dans les capitales :
Selon les rapports, l’hôtel de Dublin est également le meilleur hôtel en Europe de l'Ouest et dans toute l’Europe parmi tous les hôtels de la chaîne DoubleTree. Et le DoubleTree Amsterdam n’est que le #3 parmi tous les hôtels Hilton à Amsterdam. Nous pouvons également utiliser le rapport Leaderboard pour comparer les résultats à la Moyenne :
