Gestion des comptes
Par défaut, lorsque vous vous inscrivez sur TrueSocialMetrics, vous aurez accès à 1 compte (1 ensemble de pages de réseaux sociaux). Un compte vous donne accès à un ensemble de pages de réseaux sociaux provenant de 10 sources, avec 1 page par source de réseau social. Cela signifie que vous pouvez suivre 1 profil Twitter, 1 page Facebook, 1 page Google+, 1 chaîne/page YouTube, 1 Blog, 1 page entreprise LinkedIn, 1 profil Instagram, 1 profil Tumblr, 1 profil SlideShare et 1 compte Vimeo.
Mais si vous avez plusieurs marques à suivre, ou plusieurs concurrents, vous aurez besoin de plus d'un ensemble de pages de réseaux sociaux. Dans ce cas, vous pouvez créer des comptes supplémentaires, vous donnant des ensembles supplémentaires de pages de réseaux sociaux à suivre.
Le nombre maximum de marques que vous pouvez surveiller pour chaque plan : 'Petit' - 3, 'Moyen' - 10, 'Agence' - 100, 'Entreprise' - nombre personnalisé. En savoir plus sur les tarifs.
Créer plusieurs comptes
Étapes :
- Allez dans Paramètres -> Page de compte et cliquez sur le bouton "Créer un nouveau compte". Vous pouvez ajouter autant de comptes que le permet votre plan d'abonnement actuel.
- Dans le formulaire, vous devrez spécifier le Nom du compte, la Catégorie du compte, l'Industrie et le Pays. Seul le champ "Catégorie du compte" est facultatif et est utilisé pour faciliter la navigation dans votre liste de comptes (lire comment utiliser le champ 'Catégorie'). Les champs 'Pays' et 'Industrie' sont obligatoires et seront utilisés pour recueillir des informations statistiques anonymes afin de calculer les normes de l'industrie et de vous fournir des rapports utiles sur l'industrie. N'oubliez pas d'enregistrer le formulaire.
- Après cela, vous serez automatiquement redirigé vers la page des métriques, où le nouveau compte créé devrait déjà être sélectionné dans le menu déroulant du sélecteur de compte. (Assurez-vous de vérifier cela juste au cas où, car par défaut, le compte @Default est sélectionné). Vous pouvez maintenant connecter toutes les pages de médias sociaux nécessaires pour ce compte.
Grouper les comptes par catégories
Pour votre commodité, vous pouvez créer une hiérarchie en arbre dans votre liste de sélection de comptes, qui regroupe les comptes par différentes catégories. Par exemple, si vous avez 2 clients qui ont des pages de réseaux sociaux dans plusieurs pays, il serait plus facile de les regrouper par pays comme suit :
Comment cela se fait-il ? Lorsque vous créez un nouveau compte dans vos Paramètres -> page Compte, il vous suffit de spécifier le nom de la catégorie dans le champ 'Nom de la catégorie de compte' lors de la création d'un nouveau compte ou de la modification du compte existant (par exemple, Soda, US, Concurrents, Nos-marques, etc.) :
Une fois cela fait, vous verrez une hiérarchie en arbre pratique de votre liste de comptes dans le sélecteur de comptes déroulant en haut à gauche de chaque page.
Non seulement vous pouvez regrouper les comptes par pays, mais vous pouvez les regrouper par toute autre catégorie que vous préférez, par exemple par clients, par entreprise : P&G/Tide, P&G/Ariel, Unilever/Domestos, Unilever/CIF ; par produit et ses concurrents : : Dominos/Dominos, Dominos/Pizza-Hut, Dominos/Papa-Johns, Rexona/Rexona, Rexona/Lady-Speed-Stick, Rexona/Garnier-Deo, etc.
Lier ensemble des comptes existants
Si vous avez enregistré plusieurs comptes distincts sur TrueSocialMetrics, où chaque compte a des identifiants de connexion différents, mais que vous avez décidé de les gérer tous au même endroit, vous pouvez les fusionner en un seul compte.
Quand cela est-il utile ? Imaginez que plusieurs employés d'une agence se sont inscrits sur TrueSocialMetrics, créant plusieurs comptes distincts pour eux-mêmes : ben@agency.com, lily@agency.com, rasmus@agency.com. Mais deux jours après l'inscription, ils ont décidé d'acheter un plan d'agence. À cause de cela, ils veulent maintenant fusionner tous leurs comptes distincts en un seul compte afin qu'ils aient tous accès à leur plan d'abonnement à l'agence et puissent gérer tous les comptes des clients au même endroit.
Étapes :
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Connectez-vous au compte que vous souhaitez conserver comme compte principal. Allez dans Paramètres -> Page du compte. Cliquez sur le bouton "Lier un compte existant".
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Dans le formulaire, vous devrez spécifier l'adresse e-mail et le mot de passe du compte que vous souhaitez lier au compte principal auquel vous êtes actuellement connecté. Vous devrez également nommer ce compte car il apparaîtra plus tard dans votre liste de comptes liés.
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Vous ne pouvez lier qu'un compte à la fois, vous devrez donc répéter les étapes 1 et 2 aussi souvent que nécessaire jusqu'à ce que tous les comptes soient liés.
Suppression des comptes
Vous pouvez reconnecter vos pages de réseaux sociaux une fois par mois pour chaque réseau social. Le nombre maximum de fois où vous pouvez supprimer des comptes pour chaque package : 'Petit' - 3 par mois, 'Moyen' - 10 par mois, 'Agence' - 100 par mois, 'Entreprise' - nombre personnalisé.
Pour supprimer l'un de vos comptes, allez dans Paramètres -> Page de compte et cliquez sur le bouton "Supprimer" à côté du compte nécessaire.
Pour reconnecter vos pages de réseaux sociaux, allez dans Paramètres -> Page des sources et cliquez sur le bouton "Reconnexion" à côté de la page nécessaire.
Si vous avez besoin de supprimer votre compte entier sur TrueSocialMetrics, envoyez-nous un email avec le sujet 'Suppression totale'.
Pour plus d'informations, veuillez nous contacter.