Leçon 2.3.
Comment vérifier l'état du contenu de votre compte
Publiez-vous trop de messages sur vos pages de réseaux sociaux sans obtenir beaucoup d'engagement ? Votre contenu est-il de meilleure qualité que les publications de vos concurrents ? Votre moment est-il idéal pour attirer l'attention de vos abonnés ?
- Check your Posting Density effectiveness.
- Analyze the Content Performance and check for ignored posts.
- Best/worst posts analysis.
- Types of Content analysis.
- Best Time to Post analysis.
- Content Segmentation.
1.Vérifiez l'efficacité de votre densité de publication.
Comparez l'efficacité de votre densité de publication avec celle de vos concurrents ou d'autres marques de votre entreprise à l'aide de Posting Density Matrix.
Exemple :
Voici les résultats que nous avons obtenus après avoir analysé les 5 meilleures marques de luxe sur Facebook :
\ *Engagement = (J'aime, partages et commentaires), (pour la période sélectionnée)
\ *Publications = Nombre de publications, (pour la période sélectionnée)
Réalisé avec le rapport Posting Density Matrix
Bon travail, Burberry. Et encore mieux, Chanel et Louis Vuitton sont de véritables orateurs. En publiant 3 et 2 fois moins que Burberry, ils ont réussi à obtenir un taux d'engagement supérieur de 30 % et 70 % respectivement. Cela signifie qu'ils consacrent moins de ressources à la création de contenu, mais qu'ils reçoivent toujours plus d'attention.
Points à retenir :- Chanel et Louis Vuitton ont la stratégie de contenu la plus efficace : elles publient moins que les autres marques de luxe. Elles consacrent moins de ressources à la création de contenu tout en recevant d'excellents commentaires de la part de leurs abonnés. Et elles sont douées pour atteindre le public cible. Même si elles n'ont pas le plus grand nombre d'abonnés, elles sont tout de même en mesure de les engager mieux que les autres marques.
- Burberry dispose d'une stratégie de publication relativement bonne et d'une audience potentielle (nombre d'abonnés), mais il reste encore beaucoup à faire, peut-être en analysant certaines bonnes idées de Chanel et Louis Vuitton.
- Gucci doit réaliser un audit de sa stratégie Facebook afin de trouver les principales pistes d'amélioration : ajuster sa stratégie de contenu, le délai de publication, la stratégie d'acquisition d'abonnés.
- Prada et Hermes doivent renforcer leur présence sur Facebook.
Lisez l'étude de cas complète : Luxury brands on Facebook: Analyzing best and worst content, or why Prada fans hate suits
Démonstration de l'analyse concurrentielle réalisée à l'aide de la matrice d'engagement, de la matrice de densité des publications et du rapport sur les meilleures et les pires publications. Analyse et comparaison de la qualité des abonnés, de la densité des publications et des meilleures et des pires idées de publications.
2. Analysez les performances du contenu et recherchez les publications ignorées.
Découvrez le nombre de publications sans engagement que vous publiez par rapport à d'autres marques et à la moyenne du secteur à l'aide du Content performance report.
Exemple :
En analysant les comptes Facebook de la chaîne d'hôtels DoubleTree en Europe, nous avons trouvé un pourcentage moyen de publications sans partages, commentaires et likes pour cette marque. Cela pourrait être utilisé comme norme interne à l'entreprise pour les publications non engageantes sur Facebook, les écarts par rapport à cette norme devant être surveillée pour chaque hôtel :
- 76 % des articles ne contiennent aucun commentaire ;
- 84 % des publications ne comportent aucun partage ;
- 7 % des publications ne contiennent aucun J'aime.
Données du rapport Content Performance
Pour faciliter la comparaison, nous pouvons également analyser le pourcentage de publications sans aucun engagement (pas de commentaires, de partages et de likes) par rapport à la concurrence ou à d'autres marques/succursales de votre entreprise :
Données du rapport Content Performance
Dans ce cas, nous avons découvert une corrélation claire entre les performances des marques sur Facebook et le pourcentage de « publications ignorées » qu'elle contient. L'étape suivante consisterait à analyser le contenu et l'heure de publication des « publications ignorées » afin de découvrir pourquoi elles ne provoquent aucune réaction de la part des utilisateurs.
Lisez l'étude de cas complète :
DoubleTree Hotels on Facebook: Benchmarking from fellow-brands
Comprend l'analyse concurrentielle réalisée à l'aide des ensembles de concurrents, qui ont permis d'analyser la marque dans 3 contextes différents et de créer 3 normes différentes à comparer et 3 sources pour évaluer les tactiques de contenu efficaces : concurrents, marques sœurs et marques similaires de la même chaîne hôtelière.
3. Analyse des meilleures et des pires publications.
Trouvez des informations et de l'inspiration pour améliorer votre contenu. Utilisez le rapport Best/worst posts Competitive analysis pour analyser le contenu le plus performant et les publications les moins efficaces.
Exemple :
Examinons de plus près chacune des 5 plus grandes marques de luxe en analysant leurs 10 meilleures et pires publications sur Facebook.
Réalisé avec le rapport Best/Worst posts
Nous avons essayé de classer les meilleurs et les pires sujets pour chaque marque de la manière suivante :
Prada
Meilleures publications : 4 des 10 meilleures publications concernent des célébrités portant du Prada (des célébrités féminines, principalement). Et 3 articles sont des photos des produits.
Les pires articles : Men in Prada. Non, vraiment ; 6 des 10 pires posts mettent en scène des hommes célèbres portant du Prada. Pourquoi ?
Raison #1 : Mauvais ajustement.
Raison #2 : 78 % des utilisateurs qui consultent la page Facebook de Prada sont des femmes :
Réalisé avec le rapport Audience
Nous avons effectué le même type d'analyse pour chacune des 5 marques. Et sur la base des résultats de l'analyse, voici à quoi ressemble la répartition des meilleurs et des pires sujets pour les publications de marques de luxe sur Facebook :
Notez qu'il est difficile de trouver des photos et des vidéos de produits parmi les pires articles. En revanche, les reportages sur les défilés de mode et les photos de célébrités masculines sont des sujets plus risqués, car ils sont plus susceptibles de figurer dans le panier des publications les moins performantes.
À emporter :- Faites attention aux photos de célébrités portant vos vêtements. Contrairement aux photos de mannequins professionnels, les vêtements ne conviennent pas toujours parfaitement aux célébrités (enfin, elles peuvent se le permettre, elles sont célèbres de toute façon :)). De plus, la célébrité n'est pas toujours associée à votre marque par les fans.
- Il n'est donc pas étonnant que les vitrines de produits soient celles qui fonctionnent le mieux, à la fois en format photo et en format vidéo. Après tout, c'est pourquoi ces pages Facebook ont été créées : pour faire de la publicité pour des produits.
Lisez l'étude de cas complète : Luxury brands on Facebook: Analyzing best and worst content, or why Prada fans hate suits
Démonstration de l'analyse concurrentielle réalisée à l'aide de la matrice d'engagement, de la matrice de densité des publications et du rapport sur les meilleures et les pires publications. Analyse et comparaison de la qualité des abonnés, de la densité des publications et des meilleures et des pires idées de publications.
4. Types d'analyse de contenu.
Utilisez le Types of Content report pour révéler le type de média le plus efficace et le moins efficace : photos, vidéos, liens ou publications en texte brut.
Exemple :
En analysant les 5 meilleures et les pires publications des 5 marques de luxe sur Facebook, voici les résultats que nous avons trouvés :
Données du rapport Types of Content
Non, ce n'est pas une erreur de copier-coller, ce sont deux graphes différents, ils ressemblent juste à des jumeaux. Dans ce cas, il semble que le type de contenu ne soit pas aussi important que le message lui-même. La situation peut être différente selon le type de marque, le secteur d'activité ou les réseaux sociaux. Toutefois, pour les marques de luxe présentes sur Facebook, la distribution des types de médias les moins performants et les plus performants semble identique.
Lisez l'étude de cas complète : Luxury brands on Facebook: Analyzing best and worst content, or why Prada fans hate suits
Démonstration de l'analyse concurrentielle réalisée à l'aide de la matrice d'engagement, de la matrice de densité des publications et du rapport sur les meilleures et les pires publications. Analyse et comparaison de la qualité des abonnés, de la densité des publications et des meilleures et des pires idées de publications.
5. Meilleur moment pour publier une analyse.
À l'aide de Best Time to Post report, découvrez si vous manquez le moment idéal pour publier. Comparez votre heure de publication actuelle avec l'heure la plus efficace suggérée pour publier.
Exemple :
Dans cet exemple, nous analysons le meilleur moment pour publier sur Facebook à l'hôtel DoubleTree Amsterdam. Passez à l'onglet « Engagement » pour trouver les points intéressants à publier. Et analysez ce que font vos utilisateurs au cours de ces périodes dans la vie réelle afin de comprendre les situations dans lesquelles ils consomment le contenu le plus efficacement possible :
Données du rapport Best Time to Post
Passez ensuite à l'onglet « Publication en cours » pour voir les créneaux horaires pendant lesquels votre marque publie actuellement le plus de publications :
Données du rapport Best Time to Post
En comparant ces deux graphiques, vous pouvez constater que la marque publie le plus pendant les heures de travail. Mais c'est là le problème, car pendant les heures de travail, les utilisateurs travaillent réellement et n'ont pas beaucoup de temps pour interagir avec les publications de la marque.
6. Segmentation du contenu.
Segmentez votre contenu avec Custom Content Segmentation pour découvrir vos campagnes de contenu et vos sujets de publication les plus efficaces.
Exemple :
Réalisons une analyse des campagnes et des hashtags Twitter pour Oreo. Cette marque a l'habitude de créer des mini-séries de contenus et de les marquer avec des hashtags créatifs. Nous analyserons et comparerons 5 de ces petites « campagnes » afin de déterminer leur efficacité.
- Boules à biscuits Oreo - Des photos animées de Noël représentant des boules à biscuits aux formes amusantes.
- Oreo Snack Hacks - Vidéos Vine avec des astuces amusantes sur Oreo.
- Dunk Swag - avec des souvenirs Oreo portables.
- Oreo Deep Thouts - Expressions idiomatiques drôles transformées par Oreo, la plupart du temps sans photos.
- Oreo Fortunes - Tweets révélateurs de bonne aventure avec photos.
Comparons ces séries de contenus les unes aux autres pour trouver les gagnants :
Exécuté avec le rapport Content Segmentation
Oreo Snack Hacks remporte la nomination pour la campagne la plus commentée. Il semblerait que les astuces créatives soient un bon point de départ pour une conversation. Dunk Swag semble être la série la plus virale et la plus appréciée. Les photos drôles ont toujours été une bonne source virale. Oreo Deep Thoughts s'avère être la campagne la plus souple de toutes les nominations. On dirait que les tweets en texte brut, même s'ils sont vraiment créatifs, ne sont pas aussi divertissants que des photos et des vidéos géniales
Lisez l'étude de cas complète : How Oreo rocks in Twitter: using content segmentation for tweets analysis
Décrire l'analyse du contenu à l'aide d'une segmentation personnalisée : analyse des campagnes de contenu, des différents types de contenu (liens, images, vidéos, texte brut), des performances du contenu détenu par rapport au contenu loué, et comparaison de l'efficacité de différents types de contenu sur plusieurs réseaux sociaux.