Comprend l'analyse concurrentielle réalisée à l'aide des ensembles de concurrents, qui ont permis d'analyser la marque dans 3 contextes différents et de créer 3 normes différentes à comparer et 3 sources pour évaluer les tactiques de contenu efficaces : concurrents, marques sœurs et marques similaires de la même chaîne hôtelière.