Pourquoi mesurer le nombre de followers est une mauvaise idée

par Membre de l'équipe TrueSocialMetrics ~ 4 min

Pourquoi tout le monde considère-t-il le nombre d'abonnés comme une mesure précieuse ? Parce qu'ils pensent que :

Les abonnés sont vos clients fidèles et achèteront votre produit.

À peine.

Les gens peuvent mettre un j'aime sur votre page Facebook ou vous suivre sur Twitter et la seconde suivante ne s'en souvient même pas. Cela est dû aux facteurs décrits dans le paragraphe suivant.

Les abonnés sont le nombre de personnes qui verront vos messages.

Peut être.

Qu'en est-il d'Edgerank, ou de différents fuseaux horaires dans lesquels vivent les utilisateurs, ou que se passe-t-il s'ils suivent plusieurs dizaines, voire des centaines de personnes ? Pensez-vous toujours qu'ils verront vos publications ? Cela ne tient même pas compte du niveau de leur activité sur les réseaux sociaux - peut-être qu'ils visitent une fois par mois ou ont oublié leur compte il y a un an. Et qu'en est-il des bots et des faux comptes ?

Les abonnés de vos abonnés verront également vos messages s'ils sont aimés ou partagés avec eux par vos abonnés.

Très improbable.

Si même vos propres abonnés ne voient pas nécessairement vos publications, quelle est la probabilité que leurs abonnés les voient ? Mais si un miracle se produisait et que vos messages étaient partagés, aimés ou commentés et que les abonnés de vos abonnés pourraient éventuellement les voir ? Peut-être faut-il mesurer ces actions productives (likes, partages) et non le nombre brut de followers ?

Pensez-vous toujours que le nombre d'abonnés est une mesure dont vous devriez être fou ? Au lieu de cela, il est plus logique de mesurer l'activité des followers ; leur engagement à chaque fois que vous postez. Et c'est là que le The Super Four d'Avinash Kaushik entre en scène : taux d'amplification, taux de conversation, taux d'applaudissements et valeur économique.

• Taux d'applaudissements - nombre de likes en moyenne pour 1 publication de votre compte
• Taux d'amplification - nombre de partages en moyenne pour 1 publication dans votre compte
• Taux de conversation - nombre de commentaires en moyenne pour 1 publication dans votre compte
• Valeur économique - quelle valeur monétaire les utilisateurs provenant de chaque réseau social vous apportent

En d'autres termes, The Super Four vous montre combien de réponses/réactions/commentaires de vos abonnés vous avez réussi à obtenir sur vos messages. Les utilisateurs qui réagissent sont ceux qui voient définitivement vos messages, peuvent devenir fidèles à votre marque, sont plus susceptibles d'en parler à leurs amis et pourraient même acheter vos produits. N'est-ce pas ce que vous cherchiez au départ ?

Bien sûr, le nombre d'abonnés devrait avoir une certaine importance, mais il est plus sage de mesurer ce chiffre en conjonction avec d'autres mesures pour le rendre perspicace. Par exemple, je mesure [Relative Metrics](< /support/how-to-interpret-results#relative-metrics>). Il s'agit simplement de métriques moyennées par le nombre d'abonnés affichant la métrique par abonné : Applaudissements par abonné, taux d'amplification par abonné et taux de conversation par abonné. Pourquoi est-ce que je fais ça ? Parce que, vous savez, avoir 20 likes par publication avec 200 followers est super génial mais avoir les mêmes 20 likes par publication avec 2 millions de followers est un peu alarmant. Soit vos messages sont nuls, soit vous avez beaucoup de followers "zombies" (bots, inactifs, etc.). En plus de cela, avec de tels nombres relatifs, vous pouvez facilement comparer vos résultats avec ceux de vos concurrents, sans être biaisés par le nombre de followers.

Avez-vous déjà entendu parler de la cécité publicitaire ? Lorsque les gens en ont assez des publicités gênantes omniprésentes, ils en sont devenus immunisés et leur perception filtre automatiquement ce bruit publicitaire. Et plus nous avons de publicités, plus il est difficile de franchir cette barrière de perception. Vos messages ont-ils réussi cette tâche ? Peut etre ou peut etre pas. Vous pouvez maintenant le mesurer.

Mise à jour : Quelques statistiques convaincantes - la différence entre ce que les utilisateurs perçoivent comme un engagement et ce que les spécialistes du marketing mesurent :

Engagement social. Report "ForbesInsights -" Les nouvelles règles d'engagement. Mesurer le pouvoir de la monnaie sociale ».

De toute évidence, les followers sont totalement surévalués.