Restauration rapide sur Twitter : quand publier pour ne rien rater

*Personne ne passe tout le temps sur les réseaux sociaux, pas même les spécialistes de l'analyse des réseaux sociaux. Habituellement, les gens utilisent leur téléphone pour se détendre, se détendre ou se renseigner sur les dernières nouvelles. C'est pourquoi les différents types de contenu fonctionnent mieux à différents moments. *

*Voyons quand et quel type de contenu les établissements de restauration rapide devraient publier pour attirer un public sur Twitter. Nous examinerons les trois plus grands restaurants de restauration rapide (McDonald's, Burger King et KFC) à titre d'exemples. Nous analyserons les 30 derniers jours. *

Statistiques importantes

McDonald's est en train de tout mettre en œuvre pour gérer son compte Twitter. Ils ont le taux de conversation relatif, le taux d'amplification relatif et le taux d'applaudissements relatifs les plus élevés, le tout avec le moins de publications.

**Que publie McDonald's ? **

McDonald's trouve un équilibre entre le texte et les images, mais son public réagit mieux aux images. Les vidéos ne sont pas très appréciées sur Twitter chez ces concurrents ; le public n'est pas très enthousiasmé par elles.

Le tweet le plus populaire de McDonald's parlait de la possibilité pour les clients d'ajouter de la sauce BigMac à n'importe quel repas via l'application.

Principales différences dans la façon dont ces concurrents gèrent leurs comptes Twitter

• Burger King parle à son public comme « vous », pose souvent des questions pour inciter les gens à discuter dans les commentaires et publie des blagues que les abonnés réguliers reçoivent. Ils compensent le manque de visuels avec des emojis. De plus, la plupart de leurs tweets sont en minuscules, ce qui leur donne une ambiance décontractée. Fait intéressant, ils n'ont partagé aucune photo pendant tout le mois.

• KFC écrit ses articles en majuscules et utilise la ponctuation. C'est tout un exploit 😅. Ils partagent surtout des blagues ironiques sur les poulets. Leur ton est insouciant et quelque peu indifférent.

• Le mois dernier, McDonald's a fait la promotion de sa sauce BigMac, qui est désormais disponible pour tous les plats. Leurs tweets les plus populaires disent qu'il s'agit d'une offre exclusive sans disponibilité future. McDonald's fait également participer les gens en posant des questions et en suscitant des intrigues.

Maintenant que nous avons abordé le contenu, voyons quand chaque message est le mieux reçu :

KFC : lundi à 19h00 Leurs tweets ont généralement un ton ironique, des blagues et une ambiance légère. Il est probable que ce type de ton fonctionne bien après une journée de travail bien remplie.

Burger King : C'est le groupe qui attire le plus l'attention du public le mercredi et le vendredi à 20 h00 Parmi tous les concurrents, c'est celui qui parle au public le plus familier et le plus décontracté, et c'est lui qui pose le plus de questions.

McDonald's : jeudi à 15 h00 Ce concurrent vise à promouvoir son menu. C'est peut-être pour cela qu'ils attirent les gens à l'heure du déjeuner lorsqu'ils ont faim.

Quelques plats à emporter

• Comme nous le montre KFC, le lundi soir, nous pouvons nous concentrer sur des contenus simples et humoristiques car le public est fatigué et veut se détendre après une dure journée.

• L'affaire Burger King nous montre qu'au milieu et à la fin de la semaine, les gens veulent se détendre et s'amuser. Ils participent activement à des activités interactives pour se distraire. Alors, ***c'est le moment idéal pour interagir avec le public en utilisant un ton humoristique. ***

• McDonald's a le taux de conversation relatif, le taux d'amplification relatif et le taux d'applaudissements relatifs les plus élevés. Nous pouvons donc en conclure que leur stratégie fonctionne. Ils se concentrent sur les besoins physiologiques des personnes, en ciblant ceux qui recherchent un endroit pour déjeuner. Utilisez-le pour renforcer l'engagement.