Analyse des communautés Google Plus : communautés de médias sociaux

par Membre de l'équipe TrueSocialMetrics ~ 5 min

Si vous gérez une communauté sur Google+ ou si vous essayez simplement de choisir la meilleure communauté à laquelle participer, l'analyse du niveau d'activité au sein des communautés vous sera utile.

Prenons, par exemple, 5 communautés pour les professionnels des médias sociaux. Je les ai classés par nombre d'abonnés (par ordre décroissant de gauche à droite) et les ai codés par couleur pour plus de commodité. La période d'étude était du 1er au 10 avril 2013. Les outils utilisés étaient TrueSocialMetrics et Google Drive (pour les graphiques).

Lorsque vous choisissez la communauté à laquelle participer ou que vous comparez votre propre communauté à des communautés concurrentes, vous regardez généralement le nombre d'abonnés. Plus il y en a, mieux c'est. Mais en pratique, ce n'est pas toujours la meilleure comparaison. Ce qui compte vraiment, c'est le degré d'activité des communautés, car personne n'aime les communautés qui ne répondent pas.

Cela contraste avec l'activité des abonnés au sein des communautés :

Remarque : taux de conversation - #commentaires par publication, taux d'amplification - #partages par publication, taux d'applaudissements - #j'aime par publication. More about these metrics.

Bien que la communauté Social Media Marketing (la rouge) soit la deuxième à partir du haut en fonction du nombre d'abonnés, elle est la deuxième à partir du bas en fonction de leur activité. Dans ce cas, il est préférable d'utiliser des métriques relatives pour 1 abonné pour voir quelle communauté réussit le mieux à engager ses abonnés.

L'activité pourrait également être mesurée en fonction de la densité de détachement, c'est-à-dire le nombre de postes pendant la période d'étude.

Social Media Marketing (rouge) a eu 2,5 fois plus de publications que Social Media Professionals (jaune), avec un nombre égal d'abonnés. Ainsi, les abonnés de Social Media Marketing ont besoin de 2,5 fois plus de temps et d'efforts pour répondre à tous les messages, c'est pourquoi l'activité est plus faible dans cette communauté. Cela signifie que vous devez travailler un peu plus dur dans la communauté Social Media Marketing que dans la communauté Social Media Professionals pour que vos publications soient remarquées. D'un autre côté, dans la communauté Marketing des médias sociaux, vous aurez plus de contenu à lire des autres.

Quant aux autres communautés :

Social Media Strategy (bleu) a le plus grand nombre d'abonnés, 4 fois plus que, par exemple, Social Media Professionals (jaune), mais il n'a que 2 fois plus d'activité en chiffres absolus. Les communautés bondées pourraient fournir plus d'exposition, mais nécessitent plus de travail pour se faire remarquer et recevoir des commentaires, et vos messages passeront rapidement des premières positions juteuses du flux au bas obsolète.

Les professionnels des médias sociaux (jaune) publient moins souvent, mais ont une très belle activité et des abonnés engagés. Avoir moins de messages peut parfois être un avantage, car il y a plus de chances que votre message soit remarqué par les membres et reçoive des commentaires.

Social Media (vert) a le même nombre d'abonnés que Social Media Hub (violet), mais leurs 2 000 abonnés sont beaucoup plus actifs. Et c'est à la fois en termes d'activité relative pour 1 abonné et en termes de densité de messages - 2 fois plus de messages dans Réseaux sociaux (vert) que sur Social Media Hub (violet).

Pour les propriétaires de communauté, une autre chose utile à analyser est l'activité par publication pour récompenser les meilleurs, par exemple. avec un prix "Meilleur message du mois", et ainsi de suite. Cela aiderait à augmenter la motivation des abonnés et aiderait à comprendre les sujets qu'ils préfèrent. Celui-ci provient de la communauté Réseaux sociaux :

Remarquez le modèle intéressant d'activité de publication. Cette publication gagnante était la seule publiée dimanche (7 avril) et, en tant que telle, a été pleinement récompensée par une réponse plus élevée.

Et celui de Social Media Strategy :

Regardez ce Goliath ! Les autres messages sont tout simplement minuscules par rapport à celui-ci. Et une chose intéressante est qu'elle a été publiée un lundi (8 avril).

La curieuse tendance ici est que les deux messages ont été publiés du dimanche au lundi (je suppose que les différents fuseaux horaires des abonnés expliquent le succès du dimanche, bien que le lundi soit traditionnellement considéré comme le meilleur moment pour publier) et les deux concernent Google+. Peut-on qualifier de patriotes les abonnés des communautés Google+ ? :)

L'analyse des communautés est facile, amusante et gratuite. Différentes communautés ont des avantages et des inconvénients différents, donc chaque fois que vous les évaluez, essayez de regarder un peu plus loin que le simple nombre d'abonnés.