Protocole de suivi et de mesure multi-appareils de Google Analytics

par Membre de l'équipe TrueSocialMetrics ~ 5 min

De nos jours, le marketing et l'analyse sont confrontés à un nouveau défi après l'ère du PC. C'est un suivi multi-appareils. Les clients utilisent des smartphones, des ordinateurs portables, des ordinateurs domestiques, etc., et notre logiciel d'analyse les compte comme différentes sessions utilisateur. Mais ils ne le sont pas. Et les mauvaises données ne permettent pas de répondre à la question principale : dans quels canaux devez-vous investir votre temps et votre argent pour réussir ?

Suivons les sessions multi-appareils

Tout d'abord, vous devez créer un compte GA Universal.

Le code général ressemble à :

<script>
  (fonction(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||fonction(){
  (i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o),
  m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m)
  })(fenêtre,document,'script','//www.google-analytics.com/analytics.js','ga');
  ga('créer', 'UA-XXXX-Y');
  ga('envoyer', 'page vue');
</script>

Mais GA Universal fournit un paramètre userId spécial dans la configuration pour configurer votre ID personnalisé pour les cookies GA au lieu de l'ID utilisateur aléatoire. Ce changement important nous aide à suivre les utilisateurs sur plusieurs appareils, car nous pouvons utiliser un identifiant de visiteur personnalisé basé sur l'e-mail ou l'identifiant du client dans votre base de données pour fusionner les sessions smartphone/ordinateur portable/PC en une seule session multi-appareils.

Ajoutons donc des options d'ID utilisateur aux utilisateurs authentifiés et enregistrons l'ID de cookie généré automatiquement par GA uniquement pour les visiteurs non authentifiés.

<?if ($isAuthenticatedUser):?>
    ga('create', 'UA-XXXX-Y', {'userId': '<?=$userId?>' });
<?autre : ?>
    ga('créer', 'UA-XXXX-Y');
<?endif;?>

$isAuthenticatedUser - vrai, si le visiteur actuel est authentifié $userId - identifiant unique de l'utilisateur authentifié à partir de la base de données

Ce petit changement fait une différence significative : à partir de maintenant, tous les utilisateurs qui se connectent à votre site Web seront suivis correctement sur tous ces appareils. Mais en plus d'utiliser un nouveau compte GA Universal, je vous recommande également de conserver le code GA classique sur votre site Web jusqu'à ce que GA Universal collecte suffisamment de données.

Comment ça fonctionne ?

Avant de se connecter, les visiteurs disposent d'un cookie _ga :

Mais après la connexion

Comme vous pouvez le voir, le cookie _ga a été modifié après l'autorisation des utilisateurs, mais il fonctionne correctement et tout l'historique de la session visiteur sera fusionné dans la session client. Ainsi, malgré le fait de changer d'identifiant, la transition de session dans GA fonctionne parfaitement, car au moment où l'utilisateur voit la première page après l'autorisation (ou l'enregistrement) - GA obtient l'accès à l'ancienne valeur de l'identifiant du visiteur_ga et à la nouvelle configuration par Paramètre ID utilisateur. Tous ceux-ci permettent à GA de fusionner 2 sessions utilisateur : avant et après la connexion (inscription) en 1 session globale. Le résultat : vous observerez un démarrage de session en douceur dès la première visite et sur tous les appareils de l'utilisateur.

Nous l'avons testé ces 4 derniers mois et il fonctionne à merveille !

Mise à jour du 17/10/2013

Si vous craignez d'utiliser le même ID utilisateur sur différents sites Web, ne le soyez pas. Il n'y a pas de problème, car GA utilise la valeur du cookie + le domaine comme identifiant interne unique. Cela signifie que si 2 sites Web configurent la même valeur d'ID utilisateur en fonction de l'e-mail du client, les données ne seront pas corrompues, car ils utilisent des domaines différents (et un identifiant de profil GA différent).

Mise à jour du 22/03/2015

Article mis à jour pour suivre les derniers changements dans Google Analytics : clientId a été renommé en userId.

Protocole de mesure

Le prochain grand changement est un protocole de mesure. Avec l'aide de cette nouvelle version, vous pouvez suivre les actions en interne depuis votre application sans avoir à ajouter de vilains paramètres aux URL pour informer GA d'un paiement ou d'une inscription réussis.

Le code simple ressemble à ceci :

$ch = curl_init();
curl_setopt($ch, CURLOPT_URL, "https://example.com/path/for/soap/url/");
curl_setopt($ch, CURLOPT_POST, 1);
curl_setopt($ch, CURLOPT_POSTFIELDS, tableau(
    'v' => 1,
    ‘tid’ => ‘UA-XXXX-Y’,
    ‘cid’ => $_COOKIE[‘_ga’],
    't' => 'page vue',
    ‘dp’ => ‘/paiement/succès’,
));
curl_exec($ch);

là: v - version du protocole, maintenant "1" tid - ID de suivi GA cid - identifiant client (il peut s'agir de md5(email) ou md5(id) pour l'utilisateur auth) t - type d'accès (page vue/événement) dp - page pour la page vue

Ce code enverra des pages vues à GA pour la page "/paiement/succès". Vous pouvez l'utiliser dans votre application pour suivre toutes les actions. Il existe également le même code simple pour le suivi des événements (si vous souhaitez l'utiliser dans des tests a/b ou déclencher un événement d'application).

$ch = curl_init();
curl_setopt($ch, CURLOPT_URL, "https://example.com/path/for/soap/url/");
curl_setopt($ch, CURLOPT_POST, 1);
curl_setopt($ch, CURLOPT_POSTFIELDS, tableau(
    'v' => 1,
    ‘tid’ => ‘UA-XXXX-Y’,
    ‘cid’ => $_COOKIE[‘_ga’],
    't' => 'événement',
    ‘ec’ => ‘paiement’, // catégorie
    'ea' => 'petit', // paquet
    ‘el’ => ‘petit forfait abonnement 1 an’, // étiquette
    ‘ev’ => ‘324’, // valeur de cette action $324 dans mon cas
));
curl_exec($ch);

Ainsi, enfin, vous aurez des événements générés par programmation dans GA.

Sources (vous pouvez trouver plus d'échantillons sous les liens ci-dessous) : - The Magic of Universal Analytics: Strategy, Tactics, Implementation Tips

• developers.google#user-id
• developers.google#getClientId
• developers.google.com/devguide
• measurecamp-improving-e-commerce tracking with universal analytics
• groups.google.com/google-analytics-measurement-protocol
• linking-events-to-a-specific-user-in-google-universal-analytics